Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Bigote es una tienda de alimento y accesorios para perros y gatos con domicilio en Cochabamba, Bolivia (Av. Ballivián 123, Cochabamba, Bolivia). Al comprar en esta web aceptas estas condiciones.

2. Productos y precios

Todos los precios se muestran en bolivianos (Bs) e incluyen impuestos. El precio que se cobra es el de la opción (variante) concreta que elijas: un mismo producto puede tener varios formatos con precios distintos.

Nos esforzamos por que la información del catálogo sea exacta, pero puede haber errores tipográficos o de precio. Si detectamos un error evidente en un pedido ya hecho, te avisamos antes de prepararlo y puedes confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.

La disponibilidad que ves es la real de nuestro almacén. Si un producto se agota entre que haces el pedido y lo preparamos, te lo comunicamos y te devolvemos el importe de esa línea.

3. Pago

Aceptamos estas formas de pago:

• Pago por QR (subiendo el comprobante de la transacción).
• Transferencia bancaria (subiendo el comprobante).
• Pago contra entrega, solo con envío a domicilio.
• Pago en tienda, solo con retiro en tienda.

En los pagos por QR y por transferencia, el pedido pasa a revisión hasta que comprobamos el comprobante. Solo lo preparamos cuando el pago queda verificado.

4. Envíos y entregas

Repartimos dentro de Cochabamba. La tarifa depende de la zona de entrega y el plazo, del método elegido. El delivery estándar es gratuito a partir de Bs 250,00 de compra.

Los plazos son estimaciones, no garantías: dependen del tráfico y del horario. Puedes consultar las tarifas y los tiempos en Envíos y entregas.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya salido a reparto. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp al +591 70000001. Si ya lo habías pagado, te devolvemos el importe por el mismo medio.

6. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y con su envase original intacto.

Por seguridad alimentaria y sanitaria, no admitimos devoluciones de alimento abierto, snacks abiertos, medicamentos, antiparasitarios ni productos de higiene ya usados, salvo que el producto llegue defectuoso o en mal estado.

Si recibes un producto equivocado, dañado o caducado, avísanos en 48 horas con una foto y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste de envío para ti.

7. Cuenta de cliente

Eres responsable de mantener tu contraseña a salvo y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido a ella, cambia la contraseña y avísanos. Podemos suspender una cuenta si detectamos un uso fraudulento.

8. Nada de esto es consejo veterinario

La información del catálogo (ingredientes, modo de empleo, advertencias) es la que facilita el fabricante y sirve para orientarte, no para diagnosticar ni tratar. Ante cualquier problema de salud de tu animal, consulta a un veterinario.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones escríbenos a [email protected]. Estas condiciones se rigen por la legislación boliviana.